Решение проблем        759         0

Одноклассники — моя страница открыть мою страницу — не могу открыть

Если вы не можете открыть страничку в ОК – не паникуйте. Существует несколько причин такой ситуации – подробно разберемся, что делать в каждом отдельном случае.

Проверяем ввод входных данных

Откройте сайт ОК. Проверьте адрес в строке браузера – не закрался ли в него лишний символ. Существуют сайты-двойники, копирующие дизайн социальной сети.

Проверяем адрес ОК

Чтобы открыть мою страницу, надо ввести логин и пароль в поля формы. Внимательно проверьте написание – раскладку клавиатуры (английская или русская), регистр букв (заглавные или прописные). Если на клавиатуре нажат CapsLock, все буквы пишутся заглавными.

Вместо логина попробуйте ввести номер телефона или адрес e-mail, привязанные к учетной записи. Чтобы не ошибиться в написании пароля, переключите вариант отображения со скрытого (в виде черных кружков) на открытый (видны вводимые символы). Кнопка-переключатель режимов расположена в правом углу поля:

Переключаем режим отображения пароля

Если вы не помните, какой логин и пароль задавали для учетной записи, или помните – но система упорно не принимает их, попробуйте сменить комбинацию входа.

Меняем логин или пароль

Чтобы восстановить логин и пароль, перейдите на «Забыли пароль?», расположенной под полями входа на главной странице:

Изменяем пароль и логин

Выберите то, что точно помните о своем аккаунте. Это могут быть:

  1. Личные данные – имя, фамилия, возраст и город. Пишите именно то, что было указано в профиле. Если вы регистрировались под псевдонимом или изменили себе количество лет – указывайте те данные, а не паспортные. Возраст введите цифрами, между словами ставьте только пробелы, без запятых.
  2. Телефон – привязанный ранее к аккаунту. Номер должен быть активный, на него отправят смс-сообщение с кодом.
  3. Почта – адрес электронной почты, указанной в профиле. На нее придет письмо со кодом восстановления.
  4. Логин – никнейм аккаунта, указанный при регистрации.
  5. Ссылка на профиль. Найдите ее через учетную запись друга – пусть он перейдет на вашу страницу, полностью скопирует содержание адресной строки браузера и перешлет вам.

Восстанавливаем пароль

По введенным данным система найдет профиль. Если аккаунт действительно принадлежит вам, попросите выслать код восстановления на мобильный телефон или электронную почту. Впишите полученный код и подтвердите действие. Вам предложат создать новый пароль для входа – придумайте надежную последовательность и обязательно запишите в блокнот.

Если система не находит вашу учетную запись, напишите в администрацию ОК. Перейдите в раздел «Помощь», откройте любой раздел и выберите последний пункт «Обратиться в службу поддержки»:

Обращаемся в Службу поддержки

Заполните появившуюся форму. Целью выберите «Доступ к профилю», укажите подходящую тему. Подробно опишите возникшую проблему, не ограничивайтесь сообщением: «Не могу открыть сайт!». Ответ с инструкциями по восстановлению придет на введенный адрес e-mail:

Выбираем тему обращения

Перейдите по полученной ссылке в течение 5 суток после получения и сформируйте новый пароль. На сохранение последовательности дается 20 минут, потом страница станет неактивной. Привяжите к учетной записи действующий мобильный телефон или электронную почту, чтобы в дальнейшем самостоятельно восстанавливать вход на ОК.

Боремся со взломом

Если вместо сайта Одноклассники моя страница вы видите не форму ввода пароля, а сообщение о блокировке аккаунта, ваш доступ ограничен администрацией ресурса:

Сообщение о блокировке

Такое происходит в 2 случаях:

  • взлом учетной записи;
  • нарушение правил сайта.

Взломать страничку могут мошенники, которые воруют персональные данные и рассылают спам от вашего имени. Модераторы ОК замечают деятельность хакеров и блокируют аккаунт до появления владельца. Нажмите «Разблокировать» и восстановите доступ.

https://www.youtube.com/watch?v=xnFrMR8M0Dc

Также вы могли нарушить правила – отправить рекламу, разместить запрещенную информацию, оскорбить других пользователей. В этом случае снять блокировку можно только через службу поддержки – если вы докажете, что стали жертвой мошенников.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *