Решение проблем        338         0

Не загружается фото в Одноклассниках, что делать?

Функциональные возможности соцсети Одноклассники весьма разнообразны, что и обеспечило ей повсеместное распространение и десятки миллионов пользователей. При регистрации на Одноклассниках создается информативный профиль пользователя, неотъемлемой частью которого становятся фотографии. К сожалению, в некоторых случаях могут возникать проблемы с загрузкой фото из-за неизвестной ошибки. Рассмотрим причины появления ошибки и способы ее устранения.

Термином cookie называются маленькие файлы, которые браузер автоматически создает при посещении пользователем сайтов. Если cookie долго не чистить, их становится слишком много, что приводит к замедлению работы программы и даже к появлению ошибок. Вполне возможно, что это и является причиной проблем с загрузкой фотографий. Удаляются cookie по-разному, в зависимости от браузера. Возможны следующие последовательности действий:

  1. Explorer. «Сервис» -> «Удалить журнал обозревателя» -> «Удалить cookies» -> «Удалить».
  2. Opera. «Инструменты» -> «Дополнительно» -> «Управление cookies» -> «Удалить».
  3. Mozilla. «Инструменты» -> «Настройки» -> «Показать cookies» -> «Удалить».

https://www.youtube.com/watch?v=xORc0hX-2z0

Нужно учитывать, что при удалении cookies будут удалены и все находящиеся в памяти браузера данные – в частности, логины и пароли для различных сайтов.

Установка новой версии Adobe Flash Player

Программное обеспечение Adobe Flash Player позволяет воспроизводить в браузере файлы мультимедиа. Если данный плеер не установлен, сильно устарел или был некорректно обновлен, могут возникнуть ошибки с загрузкой фото на Одноклассниках. Для установки Adobe Flash Player необходимо перейти по ссылке: https://get.adobe.com/ru/flashplayer/.

Операционная система и браузер будут определены автоматически, установка флеш плеера абсолютно бесплатная. Когда процесс установки завершен, браузер нужно перезагрузить – только тогда изменения вступят в силу.

Медленное соединение с интернетом

Если скорость соединения слишком низкая, фотографии будут загружаться очень долго, или же не загрузятся вообще. Узнать, какова скорость подключения в данный момент, можно с помощью сайта www.speedtest.net/ru/. Если скорость значительно ниже, чем заявлено по используемому тарифному плану, для решения проблемы нужно связаться с провайдером.

Переход на другой браузер

В случае если предложенные выше действия не привели к решению проблемы, стоит установить другой браузер и попробовать загрузить фото в Одноклассники через него.

Обращение в службу поддержки

Иногда загрузка фото оказывается невозможной из-за проблем в самой социальной сети. Такие технические нюансы обычно устраняются в течение нескольких часов – нужно просто немного подождать, а потом повторить попытку загрузки фото. Если ничего не изменилось, придется писать об этом Службе поддержки сайта.

Нужно открыть главную страницу аккаунта и нажать на аватарку, расположенную справа в верхнем углу. Откроется дополнительное меню, в котором нужно выбрать «Помощь».

Теперь следует выбрать вариант «Полезная информация» (расположен на левой стороне, в нижнем ряду).

Появится список распространенных проблем и путей их решения, а под списком – надпись: «Обратиться в службу поддержки». Именно на нее и нужно нажать.

В форме обращения нужно максимально полно описать проблему, по возможности дополнить текст скриншотами или даже видео. Через некоторое время на обращение придет ответ.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *